Chính sách bảo hành

AS PROCESS – Quy trình đăng ký dịch vụ bảo hành (AS)

Dịch vụ bảo hành (AS) có thể được tiếp nhận tại chính đại lý thi công đầu tiên đã thực hiện thi công cho xe của khách hàng.

• 01. Đến đại lý thi công: Hãy đến đại lý thi công đã lắp đặt phim Pavis. Bạn cần mang theo giấy chứng nhận bảo hành.

• 02. Kiểm tra và tiếp nhận: Kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ kiểm tra tình trạng phim và xác định xem có thuộc đối tượng bảo hành hay không.

• 03. Xử lý bảo hành (AS): Nếu được xác nhận thuộc đối tượng bảo hành, bạn sẽ nhận được dịch vụ bảo hành (AS) tương ứng.

 

WARRANTY TERMS – Điều kiện bảo hành

Bảo hành chỉ áp dụng cho những khách hàng sở hữu giấy bảo hành được cấp từ đại lý ủy quyền chính thức của Pavis.

• Không thể nhận bảo hành nếu không có phiếu bảo hành chất lượng.

• Việc kiểm tra thi công và xử lý bảo hành chỉ có thể thực hiện khi bạn xuất trình phiếu bảo hành chất lượng điện tử.

• Không thể kiểm tra thi công và xử lý bảo hành trong trường hợp giấy bảo hành được viết tay.

• Không thể nhận bảo hành (AS) nếu xe đã bị thay đổi chủ sở hữu (chuyển nhượng).

• Các vết trầy xước, hư hại do sự bất cẩn của khách hàng hoặc do sự cố từ phương tiện trong thời gian bảo hành sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

• Không bảo hành cho các hành vi, sự cố, hoặc hành vi cố ý phá hoại/tác động vật lý không liên quan đến nhà cung cấp sản xuất.

• Không chịu trách nhiệm bảo hành chất lượng cũng như bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với việc lắp đặt phim vi phạm pháp luật.

 

WARRANTY SCOPE – Phạm vi bảo hành (AS)

Trường hợp thi công sản phẩm Llumar chính hãng được cung cấp cho đại lý ủy quyền của Pavis, việc xử lý sẽ được áp dụng theo các phạm vi dưới đây dựa trên quy định bảo hành của nhà sản xuất.

Phạm vi lỗi được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành

Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành đối với các lỗi phim do nhà sản xuất quy định.

• Rạn nứt / Nứt nẻ (Crazing & Cracking): Hiện tượng xuất hiện các đường lằn trên bề mặt phim hoặc phim bị nứt nẻ.

• Bong tróc (Peeling): Hiện tượng lớp phủ chống trầy (SR – Scratch Resistance) bị rã vụn hoặc tách rời khỏi bề mặt phim.

• Nổi rộp / Bong bóng (Blistering & Bubbling): Hiện tượng xuất hiện bọng khí như vết phồng rộp hoặc bọt khí.

• Hiện tượng tách lớp kính (Delaminating): Hiện tượng lớp keo kết dính bị suy giảm khiến phim bị tách rời khỏi bề mặt kính.

• Đổi màu quá mức (Excessive Discoloration): Trường hợp trong thời hạn bảo hành, phim bị đổi màu quá mức làm độ truyền sáng khả kiến sai lệch vượt quá 10% so với quy chuẩn.

 

Phạm vi bảo hành miễn phí đối với lỗi thi công

Có thể yêu cầu bảo hành miễn phí trong vòng tối đa 3 tháng sau khi hoàn tất thi công

Thời gian bảo dưỡng (để khô/ổn định keo) theo thông báo của nhà sản xuất: Mùa hè 1–2 tuần, Mùa đông 3–4 tuần

• Tại vùng quan sát (Viewing Zone) của kính chắn gió trước (vùng tầm nhìn chính của người lái xe — tính từ mép lưới chấm matrix vào trong: cách bên trái 10 cm, cạnh dưới 10 cm, mép trên 20 cm, mép cột A bên phải 10 cm) có dị vật gây khó chịu, và có từ 3 dị vật trở lên trong phạm vi diện tích $3\text{ cm} \times 3\text{ cm}$, sẽ được kiểm tra và thi công lại.

• Trường hợp dị vật lộ rõ khi nhìn từ khoảng cách 3 m phía ngoài xe.

* Vì bên trong đại lý thi công không phải là môi trường chân không như phòng sạch bán dẫn, nên trong quá trình thi công có thể lọt vào một lượng tạp chất/dị vật nhỏ. Các đại lý thi công chuyên nghiệp luôn nỗ lực hết mình để tối thiểu hóa dị vật xâm nhập thông qua môi trường cửa hàng sạch sẽ và kỹ thuật dán điêu luyện.

 

Phạm vi bảo hành có tính phí do bất cẩn trong quá trình sử dụng sau khi thi công

Xin lưu ý các trường hợp sau đây KHÔNG thuộc đối tượng bảo hành miễn phí:

❌ Trường hợp đã có khuyến cáo chú ý không hạ cửa sổ sau khi thi công hoàn tất, nhưng khách hàng vẫn hạ kính xuống trước thời gian quy định khiến phim bị bong ra.

❌ Vết cấn do khóa dây an toàn, việc dán phụ kiện có keo hai mặt/thiết bị dẫn đường, hoặc các vết trầy xước/hư tổn do dị vật bám trên khăn lau dọn.

❌ Hiện tượng ố/lem màu hoặc bong tróc lớp phủ SR do sử dụng dung dịch tẩy rửa thông thường trên thị trường không phải loại được Pavis Việt Nam khuyến nghị.

❌ Hiện tượng nổi bọt khí phát sinh do nhiệt độ cao bên trong buồng sơn sấy khi thực hiện sơn lại xe.

❌ Hiện tượng nổi bọt khí phát sinh trong quá trình sử dụng súng xịt khí áp lực cao (Air-Gun) để loại bỏ dị vật bên trong xe.

❌ Phim bị bong rách khi hạ kính lúc gioăng viền kính và phim đang bị đông đá do hiện tượng ngưng tụ hơi nước (chênh lệch nhiệt độ trong và ngoài xe vào mùa đông).

❌ Hiện tượng viền mép phim bị sáng trắng tại phần lưới chấm matrix hoặc phần mép in nổi của kính xe (đây là đặc tính cấu trúc tự nhiên của kính, không phải lỗi sản phẩm).

 

GENUINE – Xác nhận hàng chính hãng

Sản phẩm chính hãng Pavis chỉ được thi công độc quyền tại các đại lý thi công được ủy quyền chính thức, và giấy chứng nhận bảo hành chính hãng sẽ được cấp sau khi hoàn tất thi công. Các ca thi công không được cấp giấy chứng nhận bảo hành sẽ không thuộc đối tượng bảo hành chính hãng.

Cảnh báo hàng giả · Thi công không chính thức — Các dòng phim được thi công qua các kênh không chính thức không thể đảm bảo chất lượng và quyền lợi bảo hành. Nhất định phải kiểm tra xem đó có phải là đại lý ủy quyền chính thức hay không.

• 01. Xác nhận xem có phải đại lý ủy quyền hay không qua mục tìm kiếm đại lý thi công chính thức.

• 02. Nhận giấy chứng nhận bảo hành chính hãng sau khi hoàn thành thi công.

• 03. Tra cứu trực tuyến bằng số mã bảo hành.